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            江西市場調查

            消費者市場調研包括哪些內容

            2019-11-17

            消費者調研是企業進行市場營銷的前提和企業生存的基礎。市場的主體和核心是消費者,消費者是決定企業發展的關鍵所在。對于消費者購買行為規律、特征和購買決策進行全面、深入、系統的研究,對企業營銷戰略和策略的制定有著重要的借鑒和幫助。


            消費者調研能做什么?


            1、幫助客戶洞察全消費者的真實思想;


            2、評估市場、預測市場潛能并跟蹤其表現;


            3、收集產品反饋,提升用戶在內容和技術領域的表現;


            4、建立長期的員工和用戶滿意度;


            5、研究大眾針對不同媒體的反映、測試廣告投放效果;


            6、圍繞全球民眾評測他們的觀點,掌握民意的脈搏。


            江西市場研究在實際項目執行中提供從問卷設計、信息采集、數據分析、研究報告全流程一站式調研服務,擁有大量實戰案例,全國執行網絡。根據項目目的,分為消費者調查、滿意度調查。


            江西市場調研


            1、 消費者調查:通過調查、深入分析消費者的消費心理以及行為習慣形成的原因,幫助委托方


            提煉能有效影響消費者的各種因素,為營銷策略的制定提供依據。


            ?     消費行為態度:消費動機、產品偏好、生活形態、使用期望、消費場景、購買渠道、支付習慣、服務偏好、消費頻次、購買決策行為漏斗、消費選擇影響因素、使用習慣、使用場景采集、使用產品評價、產品建議。


            ?     宣傳/促銷:媒介渠道偏好、廣告腳本創意、代言人測試、廣告投放前后效果測試、廣告評價、廣告關注點測試、促銷宣傳效果評估、信息有效到達率、品牌美譽度、品牌影響力提升、受眾證言、危機公關應對研究。


            ?     產品/服務:利益點/創新點挖掘、概念/品牌測試、外觀/包裝測試、功能/口味測試、功能/要素測試、產品功能屬性定位、產品賣點定位、新品定價/產品調價、改進升級。


            ?     品牌研究:LOGO測試、品牌知名度、品牌認知度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌生命力、品牌三角診斷、品牌前景評估、目標客戶、品牌資產、價值定位、品牌吸引力、健康度研究、品牌形象研究、品牌延伸、核心價值與定位


            ?     消費者特征:年齡、性別、地域、學歷、職業、收入、家庭結構、家族角度、決策人、價值觀。


            2、 滿意度調查:測量顧客對不同服務細項的滿意程度,跟蹤評測客戶滿意度變化,通過深度分析,找出最能改善顧客體驗的關鍵服務環節。


            ?     員工滿意度:工作本身(技能、工作內容、自主權)、領導管理、薪資福利、企業文化、培訓發展、工作條件(交通位置、工作環境、作息安排、硬件條件)、工作關系(管理者關系、部門關系、同事關系、民主機制)。


            ?     用戶滿意度:產品質量(性能、創新性、可靠性、安全性、經濟性、外觀、包裝)、服務質量(服務及時性、便捷性、態度、技能、售后服務體系)、企業形象(企業信譽、價值觀、知名度、員工素質、營銷宣傳)、產品外延(零備件供應、產品介紹資料、培訓支持、產品外觀設計)


            同時,江西市場調查消費者調查的執行方式多樣,定性與定量相結合,調查網絡覆蓋全國。線上調研擁有海量真實樣本庫,1700萬用戶覆蓋400多個城市。自主開發線上問卷系統,跨終端跨平臺自適應PC、手機、平板不同終端,調研隨時隨地。成立21年以來,已為5000多家機構提供定制化的專項市場研究咨詢服務,涉及文旅、酒店、環保、地產、培訓等多個行業,客戶遍布全球。

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            上一篇:市場調研的深度訪談2019-11-16

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